Política de Privacidad
En Clínica Dental Recuenco y Hernández (CB RECUENCO Y HERNÁNDEZ), la privacidad de nuestros pacientes y visitantes es una prioridad absoluta. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de protección de datos en España, te explicamos de forma transparente cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales y médicos.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
Denominación Social / Autónomo: CB RECUENCO Y HERNÁNDEZ
Nombre Comercial: Clínica Dental Recuenco y Hernández
NIF/CIF: E38973186
Domicilio Social: C/San Juan 16, piso 204, 38400 Santa Cruz de Tenerife, España
Email de contacto: clinica@clinicapuerto.com
Teléfono: 922382975 / 619487449 (WhatsApp)
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En nuestra clínica, al contar con un equipo multidisciplinar de especialistas (odontólogos, ortodoncistas, cirujanos, higienistas, etc.), tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:
Gestión de tu historial clínico: Creación, actualización y mantenimiento de tu expediente médico para garantizar una atención bucodental integral, segura y perfectamente coordinada entre nuestros diferentes especialistas.
Gestión administrativa y de agenda: Programación de citas, recordatorios de visitas (vía SMS, llamada, WhatsApp o email), facturación, cobros e historial de pagos.
Atención a consultas web: Responder a las dudas, sugerencias o solicitudes de información que nos envíes a través del formulario de nuestra página web.
Comunicaciones clínicas y comerciales: (Solo si nos das tu consentimiento expreso) Enviarte pautas de salud dental preventiva, novedades del centro o promociones de tratamientos que puedan ser de tu interés.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
Tratamos tus datos de acuerdo con las siguientes bases legales del RGPD:
Relación contractual y prestación de asistencia sanitaria (Art. 6.1.b y Art. 9.2.h del RGPD): Es el tratamiento necesario para poder prestarte la asistencia odontológica, realizar los diagnósticos y ejecutar los tratamientos clínicos que nos solicitas.
Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c del RGPD): Para cumplir, entre otras, con la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y las normativas autonómicas específicas respecto al deber de documentar y conservar la historia clínica del paciente.
Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a del RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, o para la gestión de las consultas de contacto que inicias a través de nuestra web.
¿Quiénes tendrán acceso a tus datos (Destinatarios)?
Tus datos de salud están protegidos por el secreto profesional y médico. No se cederán a terceros ajenos a la clínica, salvo obligación legal, con las siguientes excepciones necesarias para tu cuidado:
Equipo Multidisciplinar Interno: Los profesionales de nuestra clínica que participen o deban participar de manera directa o indirecta en tu diagnóstico y plan de tratamiento.
Laboratorios de Prótesis Dental: Únicamente los datos de diseño y medidas estrictamente necesarios para la fabricación personalizada de tus prótesis, férulas o aparatología ortodóncica.
Aseguradoras Médicas / Mutuas: En caso de que tu tratamiento esté cubierto por un seguro dental y solicites su tramitación a través de la clínica.
Encargados de Tratamiento: Proveedores tecnológicos de confianza que nos prestan servicios (por ejemplo, el desarrollador de nuestro software de gestión dental en la nube o el servidor web), con quienes firmamos estrictos contratos de confidencialidad conforme al artículo 28 del RGPD.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Datos Clínicos (Historial Médico): De acuerdo con la legislación de salud en España (Ley 41/2002), estamos obligados a conservar tu historia clínica durante un periodo mínimo de 5 años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial. Algunas Comunidades Autónomas establecen plazos de conservación superiores, por lo que nos ceñiremos siempre al máximo legal que corresponda.
Datos Administrativos y de Contacto: Se conservarán mientras se mantenga la relación asistencial y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales (fiscales, civiles, etc.).
Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja del servicio.
¿Cuáles son tus derechos bajo el RGPD?
Como usuario y paciente en España, tienes pleno derecho a controlar tus datos. Puedes ejercer ante el Responsable del Tratamiento los siguientes derechos:
Acceso: Saber qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia íntegra de tu historial clínico dental.
Rectificación: Modificar los datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios (teniendo en cuenta que no podremos eliminar aquellos datos clínicos que estemos obligados legalmente a conservar).
Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro profesional sanitario si así lo deseas.
Oposición: Oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos con fines de publicidad o marketing.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI o NIE) para que podamos verificar que eres tú, indicando el derecho que deseas ejercer:
Por email: clinica@clinicapuerto.com
Por correo postal o entrega en mano: C/San Juan 16, P204, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, España
Asimismo, si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).